“丁丁历险记奥斯卡新建文影城的上映日期是啥？”“亲，我们查过了，今天就上映，2D的是13：20/16：00/18：00/20：30，您可以带着朋友去观看啦！”

　　“患者就诊，咳嗽，处方为棕胺合剂。患者缴费取药时，问药房的医生怎么喝，医生答：喝一道儿（瓶上有一道一道的刻度，喝一格的意思）。结果患者回家的路上喝了一道儿，到家整瓶都没了！总结一下：文字有歧义，解释需谨慎！”“如果每个医生都能在谈笑间，让患者的疾病‘灰飞烟灭’，岂不身心愉悦、如沐春风？”

　　以上两组微博就是时下很火的两位“草根微博明星”——郑州的“万能城管”和协和医院急诊科“女超人”在微博上与网友的互动对话。对于“万能城管”，据介绍，家里暖气不热，雨雪天路上有积水，窨井盖没盖好……遇上这些大到攸关生计、小到鸡毛蒜皮的麻烦事，越来越多的郑州市民习惯在微博上随手＠一下郑州市城市管理局，即便是午夜也会有值班员回复。而协和医院“女超人”据称每天与网友分享医院的趣事、生活中的囧事，令众多网友直呼疯狂、有个性，并亲切地喊她“协和姐”。

　　亲民的态度、温馨的话语、幽默的表达、负责的精神……不夸张地说，乱收费、踢小摊、打小贩等妖魔化暴力城管形象，以及冷漠无情、永远写着病人看不懂的字——这两种多年来似乎根深蒂固于人心的城管和医生形象，似乎因这两位特殊“微博明星”的“火爆”而在很多人心中实现了历史性改变。这便是微博展示给我们的巨大力量。

　　作为继博客之后一种新兴的“自媒体”传播形式，微博兼以网络与手机双重传播介质，裂变式的传播方式，实现了跨平台的信息交流与互动，进一步增强了信息传播力度与广度，让“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风”的“蝴蝶效应”理论不再只是个“传说”。

　　更重要的是，如果说最初博客的出现为个人情感与信息的展现和交流提供新平台，那么微博则从个人表达、网络社交，延展为公共事务介入的强大媒介，成为社会情绪的晴雨表、舆论的集散地和许多社会问题解决的催化剂。从“我爸是李刚”到“7·23动车事故”、从“郭美美与红十字会”到“故宫N重门”、从“微博打拐”到“小悦悦事件”……微博以即时、迅捷、广博的优势，传播与聚合社会无数神经末梢的敏锐情感与人文关怀，使微众时代的微动力巨大化。

　　在此基础上，微博为问政于民、问需于民、问计于民提供了一种前所未有的便利窗口。“微博问政”渐渐成为网络一道新风景，同时“公安微博”、“交警微博”、“图书馆微博”、“医生微博”……各类层出不穷的微博，让人们看到利用微博解决与处理社会公共事务成为越来越凸显的社会共识。“微”已当之无愧地成为2011年的“热词”。

　　然而，微博在具有传播快、覆盖广、影响大的优势的同时，信息碎片化、庞杂化、非理性化等随之而来的弊端，也给微博带来了无尽挑战。如何有效引导与监管，以建立安全、科学、健康、良好的微博秩序，利用好这把时代交给我们的双刃剑，无疑是摆在我们面前重要而紧迫的课题。“万能城管”与“协和姐”的走红，也许可以为当下这个重要社会课题提供一种“微答案”。