覆盖范围小 信息不好玩 观众不过瘾

二维码，如何把博物馆“扫”回家

　　最近，由国外知名博物馆发布的一组调查数据受到关注：美国纽约现代艺术博物馆研究发现，74%的参观者进馆时会随身携带个人移动设备；英国维多利亚与阿尔伯特博物馆针对入馆者的一项调查表明，近六成参观者会利用智能手机扫描二维码，以此丰富自己的参观体验。

　　国内的博物馆、美术馆里二维码的应用现状又是如何呢？记者先后走访了国家博物馆、中国美术馆和798艺术区等场所，情形多少令人失望。

　　百余场展览覆盖二维码的仅3场，解码信息过于简单枯燥

　　在国博参观的聂凤怡发现，这里的二维码实在少得可怜。偌大展馆内，布设有二维码的展场仅有两个，一处是博物馆一层大厅里的10多尊雕塑，另一处是位于南区三层12号展厅的“小品大艺——明清扇面艺术展”。

　　据介绍，馆内常设展览一般不会设置二维码，倒是短期展览使用的机会更多一些。国博社会教育宣传部有关负责人解释说，常设展览的作品制作出来的讲解词一般都会放进讲解器里，或者要求讲解员背熟。“相反，由于短期展览预留给背诵讲解词的时间较少，二维码作为一种补充手段就重点布设到了那边。”

　　中国美术馆早在去年底就首次给展品附上了二维码标识，不过半年下来，布设过二维码的展览一共也就3场，且全部为重要馆藏展。这期间，美术馆举办的展览不下百场，如此算来，覆盖二维码的展览场次还不到5%。

　　二维码在798艺术区的应用更不乐观。在整个艺术区，只有极个别大型艺术机构会在展厅布设二维码，这些二维码只能提供关于其机构的介绍，并没有对具体展品的介绍信息。

　　美术评论家郭晓川到国外博物馆参观时，一大乐事就是狂扫二维码。据他介绍，二维码能够告诉展品的详细信息，还能提供音频、视频等不同的多媒体内容。

　　可在国内，观众获得的信息就要逊色得多。在国博“明清扇面艺术展”上，扫描展品《翠山古寺图》的二维码，内容只有约400字。据反映，在中国美术馆刚刚闭展的“与时代同行——中国美术馆建馆50周年藏品大展”上，有些二维码提供的信息还不足30字，堪称“惜字如金”。

　　有意思的是，这些二维码附带了统计信息。有观众发现，有的展品仅被10多名参观者扫过二维码，较多的展品也才被扫了40多次而已。“你会为了这些枯燥的文字花费自己的手机流量吗？”有观众问道。

　　专家建议用科技拉近艺术，博物馆或增相关应用

　　其实，观众对于博物馆里的二维码还是有着很高的需求。有统计数据显示，在为期一个半月的“与时代同行——中国美术馆建馆50周年藏品大展”上，其总扫码量多达452306次，特别是镇馆之宝《父亲》，获得了10222次的最高扫描总量。

　　国博方面称，二维码的技术开发并没有困难，但是其用户群主要是年轻人，而国博是面向各个年龄层的，再加上考虑到现场各方面的条件限制，因此并不会特意强调二维码的展示。但其相关负责人也表示，“如果越来越多的人提出这方面需求，我们肯定会添加二维码的应用面。”中国美术馆也明确表示，今后除了坚持在自办的展览中使用二维码外，还将建议那些前来的外展也适当借鉴这一做法。

　　“借助科技手段让艺术科技化，是让大众更为亲近艺术、文物的新尝试。尤其不以营利为目的的博物馆、美术馆，更应将二维码这种低成本、便操作的技术作为首选。”业内专家建议。　　

　　原稿刊于《北京日报》8月1日第九版

　　原题《二维码进博物馆仅是一种装饰？》

展览加“码”当用心（本报点评）

马 龙

本是让展览更丰满的“营养品”，却乏人问津。虽是传播“新贵”，但难掩这些二维码覆盖面小、内容单调甚至“惜字如金”的事实。既然不能给参观者提供更新鲜贴近的体验，沦为摆设也就不难理解了。

　　作为应用十分普遍的新技术，二维码本身没有问题。之所以会在博物馆遇冷，恐怕要从它的“幕后推手”身上找原因：服务意识缺、专业程度弱、管理水平低。

　　作为文化地标，博物馆的重要性无需赘言。从2008年开始施行的免费政策，也让民众得以“零门槛”亲近公共博物馆。然而，毋庸讳言的是，这些年博物馆的管理和服务水平并没有明显提高，藏品展示依旧大同小异、标签解说还是千篇一律、便利设施仍然难觅踪迹……虽有免费外衣，却难留“回头客”，免费政策的效果也就大打折扣。

　　要提高用户体验，让人们爱进博物馆，要做的事儿真不少。但，不妨从小做起，让服务理念的改善体现在点滴细节之中。由是观之，二维码遇冷，小事并不小。