新华社发 高 微/图

　　随着互联网的迅猛发展，网络已成为人们学习办公、交友联络、表达感情的重要工具。微博、博客、社交网站、视频网站、网络论坛的兴起和应用，更使网络传播成为当今信息传递和人际交往的重要方式。然而，由于网络的开放性、虚拟性和隐秘性，网络也成为负面情绪宣泄的主场所。我们在享受着网络带来的益处和便利的同时，也承受着网络上具有攻击性的暴力语言。

网络语言暴力现象的内涵特点、表现形态及产生根源

　　所谓网络语言暴力，是指以网络媒介为基本载体，以语言霸权的形式发表具有攻击性、煽动性、歧视性和侮辱性的言论，直接或间接对他人使用谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑等语言，使他人人格尊严、精神世界和心理健康遭到侵犯和损害的行为。网络语言暴力具有随意性、简单化、非理性和情绪化等特点，实质上是一种社会“软暴力”，是语言暴力在网络上的延伸，它比传统语言暴力拥有更大的影响力和更强的攻击性，严重影响当事人的精神状态，破坏当事人的工作、生活和学习秩序，严重污染了整个网络的舆论环境。

　　一般来说，网络语言暴力现象主要呈现以下表现形态：一是散布谣言等虚假信息。一些未经证实的虚假信息，通过不负责任的恶意传播，不仅侵害当事人的名誉和人格，还会成为触发公共事件以致影响社会稳定的重要因素。二是粗暴的谩骂和攻击性言论。对一些未经证实的事件或对社会上的不满现象，发表具有攻击性、煽动性和侮辱性的过激言论，这些语言超越了正常的理性范围，超越了道德和法律的界限，对当事人造成极大的名誉损害，影响社会稳定。三是恶意滥用的人肉搜索。人肉搜索一旦被恶意滥用，就会产生极其严重的后果。在一些网民非理性的传播中，它逐渐成为网络语言暴力行为的一种表现形式。

　　网络语言暴力的产生是由多种主客观因素合力造成的。首先是网络传播者的理性缺失。从社会认知过程来看，大多数传播者无法参与具体事件的发生过程，他们主要借助网络媒介来获得相关信息，很容易根据自己的理解和认知作出不理性评论。从社会心理角度看，传播者的从众心理是网络语言暴力产生的助推器，如果传播者的语言与主流非理性情绪和暴力言论不一致，就会招来大量言语攻击，呈现出情绪化、缺乏正常判断力等非理性盲从特征。其次是网络把关人的职能缺位。从网络传播机构角度看，有些网站缺乏有效的内容审核机制，把关意识不强，为了追求商业利益，毫无顾忌地转发引用虚假新闻和有害信息。从网络传播者角度看，自媒体时代微博、微信、博客、论坛的兴起，传播主体更加多元化，每个人都能自由地发布信息发表见解，人人都是传播者，人人都是评论员，这对网络把关提出了巨大挑战。最后是网络管理者的制度疏漏。虽然我国出台了网络管理的相关法律法规文件，但这些文件缺乏明确的侵权判定标准和执行细则，实施效果不尽如人意，常常造成一些制度性的疏漏。

网络语言暴力现象预防和治理对策

　　网络语言暴力就像病毒，它侵犯着网络的肌体，残害着人们的灵魂。我们要净化网络环境，实现网络价值的最优化，解决网络语言暴力现象，就必须从文化、法制、道德、管理等多方面着手，多管齐下，对网络语言暴力现象进行防范和治理。

　　以文化建设为导向，营造良好健康的网络舆论环境。当前我国网民素质参差不齐，我们要发挥先进文化的教育作用、正确舆论的引导作用，以提高全民族的思想道德素质和科学文化素质为宗旨，营造良好健康的网络舆论环境，牢牢把握舆论引导的主动权。对正确观点要热情赞扬；对错误言论要批评规范；对辱骂言行要及时惩处。正确的网络舆论引导是遏制网络语言暴力的重要方法，对整治网络语言暴力有着“釜底抽薪”功效。

　　以法律建设为核心，从法制制度上进行约束治理。网络立法能够为公民的合法网络传播提供可靠的法律保障，是防范和治理网络语言暴力的重要手段。目前，我国已经制定了《互联网电子公告服务管理规定》《互联网信息管理办法》等网络法律法规，建立起了网络侵权的基本法律规范体系，但仍需强化实施细则，加强法律的执行力。

　　以道德建设为根本，从思想素质上进行提高防范。在网络传播中，要明确规定不得损害社会公共道德，不得传播有伤社会风化和损害群众身心健康的内容。我们要从思想上认识到网络语言暴力的危害，通过社会监督和宣传教育，通过推行网络媒体的职业规范，加强网民的道德建设，提高网民的文化素质和网络素养，培养广大网民文明健康上网的习惯，为互联网的规范有序和健康发展提供诚信支撑。

　　以管理把关为手段，从行动上进行规范治理。一是加强对网络媒体的监督管理。对那些存在严重问题、影响恶劣、缺乏理性的网站，要进行有效的惩处和管理。二是对网络把关人和管理者进行教育培训，提高他们的监管和约束意识，确保网站的规范经营和良性运行。三是推行网络实名制。实名制上网没有破坏网络的虚拟性，不会对正常人合法上网造成影响，但对那些没有责任感、知法犯法的人就有一定的限制作用。若想从根本上减少网络语言暴力现象，就要解决社会发展过程中不公平、不平等、贫富差距等问题，建立完善的社会保障机制，减轻困难群体的心理挫折感。网络语言暴力问题的解决是一个长期而漫长的过程，随着人们素质的提高和全社会的共同努力，网络语言暴力现象必定会得到有效治理，网络环境也必定会更加健康文明。（作者单位：南京财经大学新闻学院，本文系江苏省高校哲学社会科学基金项目“数字环境下流言传播的规律与对策”［编号：09SJB860003］阶段性研究成果）