博物馆肩负着征集、保护、研究、展示人类生存及其环境物证的重要文化传播功能。它是一个国家、一个地区历史文化和现代文明的形象标志，更是人类文化记忆与传承教育的重要阵地。免费开放，让博物馆与社会融入到更为广阔的大循环中，面对接踵而来的观众，博物馆应如何应对？

　　超前的办馆理念、“以人为本”的设计思想、创新的服务意识是博物馆生命的关键。实现这些就要树立服务理念，增强博物馆人的使命感和社会责任感。随着经济的不断发展，人们的评价标准呈现出多层次的特点。博物馆要准确把握社会文化新特点，在展示内容形式上积极探索和创新，多推出贴近百姓生活的展览。运用地域资源制作博物馆微陈列及“数字化博物馆”，也是在一定程度上符合大众的文化诉求，丰富展馆“趣味”点、藏品“亮”点，增加观众和文物对话的机会。另外，博物馆文化纪念品可以成为博物馆藏品、展览形式和内容的拓展与延伸途径，是服务观众、寓教于乐的有效载体，更可以借此让博物馆文化纪念品成为城市记忆的风向指南。

　　在博物馆工作链中，社会教育是博物馆各项工作中最贴近百姓的一部分。它承担着历史与现实、科学文化与公众素质、博物馆与社会这3个层面的纽带作用。讲解员简明扼要的开场白、讲解内容语言的“再创造”，都会让讲解更加灵活。优秀的讲解员能巧妙地在与百姓互动的过程中，很合理自如地把主题展开和延伸，让每一位观众都有不同的收获。讲解工作要贴近百姓，真正做到为陈列“锦上添花”。此外，国内博物馆已将社会教育职能纳入国民教育体系，在博物馆设立青少年教育基地，为培养中国未来优秀公民做出尝试。这其中，很多项目是结合馆内展览的特点打造的，比如：在一个展现我国古建筑文明的展览中，可以让孩子描绘古建筑上的图案，或利用中国古建筑的榫卯结构，开发古建筑拆装模型，让孩子体会古建筑中的美与历史传承意义。

　　在新的历史条件下，博物馆人应脚踏实地不断探索，用更加人性化的工作理念和传播方式贴近百姓、融入百姓，显示出博物馆对社会的积极影响，致力于社群发展，成为百姓实实在在的“精神家园”。